Politique de remboursement

Webinaires et plateforme de formation — unefille.ia × amelie.ia 1. Principe général Nous nous engageons à délivrer des formations de qualité. La présente politique définit les conditions dans lesquelles un remboursement peut être accordé. En achetant un webinaire ou un abonnement, le Client reconnaît avoir pris connaissance de cette politique et l'accepte sans réserve. 2. Webinaires payants 2.1 Avant le webinaire Toute demande de remboursement formulée par email au moins 48h avant la date du webinaire sera traitée et remboursée intégralement, sans justification requise. Passé ce délai de 48h, aucun remboursement ne pourra être accordé, sauf cas de force majeure dûment justifié. 2.2 Renonciation au droit de rétractation Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, en cochant la case prévue lors de l'achat, le Client reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation de 14 jours dès lors que : Le webinaire a débuté Ou que le replay a été consulté Cette renonciation est nécessaire pour permettre un accès immédiat au contenu numérique. 2.3 Cas de force majeure côté organisatrices En cas d'annulation du webinaire par les organisatrices (raison technique majeure, problème de santé, événement imprévisible), le Client sera remboursé intégralement dans un délai de 7 jours ouvrés, ou pourra opter pour un report sur la prochaine session. 2.4 Problème technique du Client Les organisatrices ne sauraient être tenues responsables des difficultés techniques rencontrées du côté du Client (connexion internet, incompatibilité de matériel, etc.). Ces situations ne donnent pas droit à un remboursement. Un replay est systématiquement mis à disposition dans les 24h suivant le live pour pallier ce type de situation. 3. Abonnement mensuel à la plateforme L'abonnement est sans engagement et résiliable à tout moment depuis l'espace membre Podia ou par email. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement partiel n'est effectué pour les jours non utilisés de la période payée. En cas de problème de facturation involontaire (double paiement, erreur technique), un remboursement est traité dans les 5 jours ouvrés sur présentation du justificatif. 4. Procédure de demande de remboursement Toute demande doit être adressée par email à : academie.ia@outlook.fr En indiquant : Nom et prénom Email utilisé lors de l'achat Date et intitulé du webinaire concerné Motif de la demande Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés. 5. Contact academie.ia@outlook.fr Dernière mise à jour : 07/07/2026